| 제목 | [긴급] Microsoft 365 서비스 접속 장애 안내 | ||||
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| 작성자 | 정보통신팀 | 등록일 | 2026-11-13 | 조회 | 615 |
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현재 Microsoft 365 장애로 인해 이메일 및 서비스 이용이 불가 한 상태입니다. 금번 장애는 Microsoft 내부 서버 상태 점검(Health check) 구성 요소의 오류로 인해 다수의 서버가 예기치 않게 중단되면서 발생한 것으로 확인하였습니다.
현재까지 확인된 내용과 조치 현황을 아래와 같이 안내 드립니다. 서비스가 완전히 정상화되는 대로 다시 공지해 드리겠습니다. 감사합니다.
□ 장애 개요 - 발생 일시 : 2026년 11월 13일(금) 새벽 (미국 동부 시간 기준 11월 12일) ~ 현재 - 영향 서비스 1) Outlook 웹, PC 데스크톱 앱, 모바일 앱 접속 불가 및 캘린더 동기화 오류 2) 이메일 송·수신 지연 3) Microsoft Teams, SharePoint, OneDrive 등 일부 M365 서비스 일시적 지연
□ 발생 원인 Microsoft 내부 서버 상태 점검(Health check) 구성 요소의 오류로 인해 다수의 서버가 예기치 않게 중단되면서 트래픽 부하가 발생했습니다.
□ 복구 진행 상황 : Microsoft 긴급패치 및 서버 복구 중 - 2026.11.13 18:03 : 피해 인프라 복구 작업 진행, 안정화 진행중, 서비스 용량 및 트래픽 변동 불안정 - 2026.11.13 17:06 : 상위 인증/라우팅 구성 패치 적용에 따른 서버 용량 안전성 향상 진행 - 2026.11.13 15:16 : 트래픽 제어 및 최적화 진행 중(악의적 공격 행위 미 식별) - 2026.11.13 13:59 : 이메일 라우팅 서비스 제한 식별, 가상 머신 확장(용량 증설에 따른 부하 감소 목적)
□ 유의사항 계정 및 앱 설정 변경 자제(현재 상태 유지), 메일 발송 및 확인 주의(다시보내기 필요)
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